要實現(xiàn)柳工的全球抱負，北美無疑是重要的戰(zhàn)略市場。但是，要在這個全球競爭最為激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，對任何一家機械制造商來說都是一項挑戰(zhàn)。

       柳工北美致力于為客戶提供全面的解決方案，并持續(xù)提升自身對經(jīng)銷商和客戶的服務(wù)能力。經(jīng)過十多年的發(fā)展，這份承諾已經(jīng)為柳工、經(jīng)銷商、客戶帶來了紅利，其中的秘訣就是始終將經(jīng)銷商和客戶的成功作為構(gòu)建我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

        談及柳工在北美市場的發(fā)展，廣西柳工機械股份有限公司副總裁，柳工北美、拉美公司董事長金利文先生（Kevin Thieneman）表示：“柳工以合理的價格提供世界一流的機械。我們與康明斯、采埃孚、力士樂和川崎等全球領(lǐng)先的零部件供應(yīng)商合作，以確保每臺機器的核心都堅固無比。我們與當?shù)亟?jīng)銷商合作，提供便捷快速的產(chǎn)品支持。客戶無時不在提醒我們，降低總擁有成本是他們始終關(guān)注的目標。我們相信，柳工能夠為客戶實現(xiàn)這一目標提供合適的方案?！?/p>

        柳工與全球領(lǐng)先企業(yè)建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟以及合資公司，在全球范圍內(nèi)提供經(jīng)過驗證的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些產(chǎn)品具有市場上最有競爭力的保修計劃之一、出色的服務(wù)以及零部件支持。由此實現(xiàn)更低的擁有成本，從而為我們的客戶提供最佳價值。

        “為了響應(yīng)客戶不斷增長的需求，我們的策略之一是擴展北美的產(chǎn)品線。”柳工北美公司總經(jīng)理耶曼尼（Mani Iyer）先生說道。在 2020 年美國工程機械展覽會 (ConExpo) 上，柳工面向北美市場推出了全新一代 F 系列挖掘機、五階段輪式裝載機和全新的銳斯塔推土機。此外，柳工還拓寬了輪式裝載機產(chǎn)品線，目前產(chǎn)品鏟斗容量覆蓋 1.9至5.4 m3。此外，柳工專注于細分市場客戶的需求，包括租賃、林業(yè)、工業(yè)、采石和石料處理等領(lǐng)域，并針對它們的需求量身定制產(chǎn)品，例如超長臂挖掘機就是為建筑物拆除工況定制的產(chǎn)品。

        柳工深知，除了完整的產(chǎn)品線，售后支持和本地化也是贏得北美市場客戶的關(guān)鍵。“我們將繼續(xù)投資零部件和服務(wù)支持。據(jù)經(jīng)銷商和客戶的反饋，他們已經(jīng)看到了進步?！币嵫a充說：“我們的目標是提供經(jīng)過檢驗的產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶的事業(yè)成功?！苯柚磳⑼瞥龅慕?jīng)銷商平臺，我們的經(jīng)銷商可以更方便地與柳工開展業(yè)務(wù)，增加銷售和零件配送點，柳工計劃將 48 小時零部件的滿足率提高到 95%。

        柳工北美公司的組織機構(gòu)也在不斷地擴大。其中一項成就是由該行業(yè)內(nèi)非常有經(jīng)驗的經(jīng)理和運營人員組成的本地化人才團隊。2019 年，共有超過 25 人加入了柳工北美。與此同時，還開展了新的經(jīng)銷商招募和渠道開發(fā)計劃?！拔覀儗Ｗ⒂谂c經(jīng)銷商和最終用戶建立長期的合作伙伴關(guān)系?！苯鹄慕榻B道?！拔覀兊哪繕耸菍ふ夷軌驗榭蛻籼峁┲С值暮线m經(jīng)銷商。隨著我們業(yè)務(wù)地不斷發(fā)展，我們大約需要50 家經(jīng)銷商支撐整個北美的業(yè)務(wù)。”同時，柳工也將進一步擴大我們在德克薩斯州凱蒂市的北美子公司和零部件倉庫。

        而我們在北美市場的一切努力也已經(jīng)有了回報。柳工北美公司成功在北美組裝了挖掘機。同時，我們和TCF展開合作，為柳工美國經(jīng)銷商和客戶提供全新的金融解決方案?！傲Ρ泵朗袌鲋驹诒氐?。我們持續(xù)在業(yè)務(wù)的各個方面投資，以實現(xiàn)公司在北美的長期目標?！苯鹄恼f道。

        為此，柳工北美公司成立了經(jīng)銷商咨詢委員會，以幫助柳工、我們的經(jīng)銷商和客戶成功地開展業(yè)務(wù)。我們正在提高品牌知名度并加強和合作伙伴的聯(lián)系及合作，以更好地為客戶提供支持。由此，秉承合作共贏的理念，柳工已經(jīng)在各方之間建立一種良性發(fā)展的伙伴關(guān)系。