柳工862裝載機(jī)和沙特結(jié)緣的故事，要從沙特最享譽(yù)盛名的石油產(chǎn)業(yè)說起。

        眾所周知，沙特是一個以石油為經(jīng)濟(jì)支撐的國家。在沙特，油田開叉、石油煉化、油管鋪設(shè)工程無處不在。

        作為石油產(chǎn)業(yè)的重要合作伙伴之一，中石化集團(tuán)深耕沙特多年，對工程設(shè)備的要求也極為嚴(yán)格。12年前，中石化國際運(yùn)輸項(xiàng)目部尋求一款用于搬遷鉆井設(shè)備、可配置叉子和吊臂的裝載機(jī)時，通過市場調(diào)研和多方考察，確定選用柳工862裝載機(jī)。柳工第一批862裝載機(jī)交付沙特市場，應(yīng)用于油井運(yùn)輸項(xiàng)目，從此，柳工和中石化沙特公司的合作正式開展。

征戰(zhàn)沙特，柳工862贏得好評

        從2007年第一批柳工862裝載機(jī)進(jìn)駐沙特，至今已有12年的時間，設(shè)備平均工作30000小時以上，所有整機(jī)目前都還在工地服務(wù)，這離不開客戶良好的維護(hù)保養(yǎng)，也離不開柳工的服務(wù)保障。

        12年里，設(shè)備沒有問題是不可能的，但出了問題如何快速解決是關(guān)鍵。如客戶反饋配置的貨叉，操作視野不好，叉裝時看不到叉尖，服務(wù)人員就與客戶在現(xiàn)場商量對策，采用臨時方案加裝攝像頭，來輔助操作，同時反饋到柳工研發(fā)改進(jìn)，開發(fā)了叉體更長、結(jié)構(gòu)強(qiáng)度更好的穿軸式貨叉，發(fā)運(yùn)到沙特給客戶更換；臨時的方案能很好地過渡，不至于影響客戶項(xiàng)目施工，改進(jìn)的貨叉，讓客戶感受到柳工的實(shí)質(zhì)行動，給客戶留下了良好的印象。我們也定期關(guān)注設(shè)備的保養(yǎng)情況，所有的設(shè)備都按時保養(yǎng)且有保養(yǎng)記錄；至今整機(jī)無大修，只是做過部件維修，整機(jī)性能依舊強(qiáng)勁。

        設(shè)備能得到如此專業(yè)的保養(yǎng)，也得益于客戶能時長關(guān)注設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，并結(jié)合項(xiàng)目工況，提出很多實(shí)用的改進(jìn)建議。這更有便于我們進(jìn)行維修，并延長設(shè)備壽命。我們與客戶12年來的溝通與協(xié)調(diào)，彼此對產(chǎn)品和服務(wù)的肯定和建議也將雙方的信任升級。

口碑傳遞，再獲訂單

        客戶工地里的25臺柳工862裝載機(jī)仍在運(yùn)轉(zhuǎn)，平均30000小時以上的工況記錄，平均油耗18L/H，整機(jī)無大修，至今依舊馳騁沙場的良好表現(xiàn)，這使得柳工產(chǎn)品在沙特石油工況中贏得了良好的口碑。

        2019年該客戶的兄弟單位項(xiàng)目部需求土方設(shè)備，在該客戶的引薦下，最終簽訂3臺320推土機(jī)、2臺612H壓路機(jī)、4臺862裝載機(jī)等共9臺設(shè)備，后續(xù)還有二期工程潛在需求。同時，應(yīng)項(xiàng)目需求，老客戶也在考慮再采購新的設(shè)備。12年來，通過溝通與協(xié)調(diào)，客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)給予了充分的肯定，合作雙方對彼此的信任也不斷升級。

        未來，柳工將繼續(xù)致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，以人為本，為客戶創(chuàng)造最大利益為目標(biāo)，深耕海外市場，贏得更多的口碑、客戶和國際市場。