“此生必駕318川藏線(xiàn)”是很多旅游愛(ài)好者的夢(mèng)想，而對(duì)于柳工服務(wù)工程師鄧慶輝而言，卻無(wú)暇欣賞這一路的美景，只顧專(zhuān)心于崎嶇的山路，一心想著盡快趕到客戶(hù)工地，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

川藏線(xiàn) 多折山

        四川甘孜藏族自治州和阿壩藏族羌族自治州地處高原，自然條件惡劣，天路艱險(xiǎn)，而為建設(shè)大美川藏，越來(lái)越多的柳工設(shè)備承擔(dān)起民族責(zé)任，挺進(jìn)川藏高原。因此，設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)成了服務(wù)工作的難題。春節(jié)假期，面對(duì)疫情肆虐、藏區(qū)低壓低氧、山路艱險(xiǎn)、各地封路等種種困難，為了能急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，柳工服務(wù)工程師們選擇了逆行向前，鄧慶輝第一個(gè)站出來(lái)表示“我是黨員，讓我去！”

客戶(hù)工地

        進(jìn)入藏區(qū)比常人想象的還要困難，沒(méi)有通行證無(wú)法入場(chǎng)、賓館不營(yíng)業(yè)就睡在車(chē)上、餐館不營(yíng)業(yè)就只能吃干面餅充饑，甚至連一口熱水都難喝上。但柳工服務(wù)人員都能克服重重困難，為客戶(hù)兌現(xiàn)“提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)”的承諾，無(wú)論客戶(hù)在什么極限之地，柳工服務(wù)都必達(dá)之。

塌方路況

        5月的阿壩州逐漸迎來(lái)雨季，自然災(zāi)害也變得頻繁。有一次在趕往客戶(hù)工地的路上，鄧慶輝觀察到周?chē)襟w出現(xiàn)異樣，他憑借多年穿行川藏線(xiàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，成功避開(kāi)了塌方區(qū)域，挽救了自己的生命，保護(hù)了公司財(cái)產(chǎn)，并及時(shí)為客戶(hù)提供了所需服務(wù)。到達(dá)客戶(hù)工地后，鄧慶輝為設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)，同時(shí)還給全車(chē)做了仔細(xì)、全面的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備支重輪有浸油現(xiàn)象，回到公司后主動(dòng)為客戶(hù)申請(qǐng)了新的支重輪并再次到達(dá)工地為客戶(hù)更換設(shè)備?？吹街胤倒さ氐泥噾c輝，客戶(hù)激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝柳工，柳工的服務(wù)讓我真實(shí)體驗(yàn)到了什么是細(xì)致高效！支持民族品牌，支持柳工！”

鄧師傅與客戶(hù)合影

        還有一次，阿壩州的客戶(hù)田老板緊急致電鄧慶輝，說(shuō)他的挖掘機(jī)無(wú)法工作，但工地第二天要開(kāi)工，非常著急，希望能盡快處理。盡管鄧慶輝還在休假中，但他對(duì)客戶(hù)的報(bào)修情況預(yù)判為設(shè)備增壓器故障，準(zhǔn)備好新的配件后便即刻出發(fā)，趕到工地已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)了。拖著疲憊的身體還來(lái)不及休息，鄧慶輝和同事們立即開(kāi)始維修，在黎明前完成了維修工作，設(shè)備恢復(fù)正常，客戶(hù)非常感動(dòng)。

        作為一名黨員和一位柳工服務(wù)人員，鄧慶輝更是憑借堅(jiān)定的信念與初心，一心為客戶(hù)著想。從春節(jié)至今，他每月在川藏地區(qū)各工地輾轉(zhuǎn)20余天，每月平均行駛4700公里，為川藏地區(qū)客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)70單，只留下少量時(shí)間回到平原地區(qū)，休整緩沖身體的高原反應(yīng)。

        面對(duì)疫情我們從不退縮，面對(duì)困難我們闊步向前，面對(duì)客戶(hù)我們披肝瀝膽。在最美的川藏線(xiàn)上、在廣闊的祖國(guó)大地上還有許多“鄧慶輝”，將“柳工黃”與溫暖服務(wù)帶到每一位客戶(hù)身邊！